الشروط والأحكام
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٥
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة سمين
١. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة سمين (الموقع الإلكتروني والتطبيق)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.
٢. التسجيل والحسابات
يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم باسمك. يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص.
٣. الطلبات والأسعار
جميع الأسعار مقوّمة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعدّ الطلب ملزماً بعد تأكيد الدفع. يحق لنا رفض أي طلب في حالات استثنائية مع استرداد كامل المبلغ.
٤. التوصيل
نوصّل إلى المناطق المحددة فقط. أوقات التوصيل تقديرية ولا تُعدّ ضماناً. لا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن أسباب خارجة عن إرادتنا (طقس، حوادث، إغلاقات). يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان التوصيل.
٥. الجودة والضمان
نضمن جودة منتجاتنا وطزاجتها. في حال وجود خلل في المنتج، يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب مع صورة واضحة. يحق للعميل في هذه الحالة الاسترداد أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع.
٦. الدفع والفوترة
نقبل الدفع بالبطاقات الائتمانية ومدى ومحافظ الدفع الإلكترونية والمحفظة الرقمية لسمين. يتم تشفير جميع بيانات الدفع. لا نخزن أرقام بطاقاتك على خوادمنا.
٧. المحظورات
يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة، أو إعادة بيع المنتجات تجارياً، أو التحيّل على أنظمة المكافآت، أو أي نشاط يضر بالمنصة أو مستخدميها.
٨. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
للاستفسار عن هذه الشروط يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر legal@sameen.sa